硬件提升，软件上位，加强星级门店建设势在必行。近日，宽城分公司在两个门店装修改造即将结束之际，对全体职工进行了素质教育培训。

宽城县资深培训专家布龙洲先生将书店员工应该具备的素质、服务工作的职业道德和接待服务工作中的文明礼仪等三大方面的知识向全体员工进行了深入细致的讲解，把他多年沉淀的精髓和心得和大家进行了分享，学习中还与职工进行了互动，组织大家进行了有效的分组讨论。每位职工都积极交流了服务心得，剖析了自己服务工作中的不足，夸榜样、谈体会，感悟深刻，大家对自己的工作态度、工作目的也有了重新审视。活动结束后公司又对培训结果进行了考核，进一步加强了全体员工服务读者的理念，提升了服务技能。

员工们通过这次学习都表示收益颇多，认为这样的培训非常具有针对性，老师讲的案例贴近工作实际，能达到学以致用的效果。以此次培训为契机，宽城分公司将继续规范培训工作，科学制定培训计划，不论是政策理论、业务技能还是教育学习，不论是部门还是个人，都要制定考核措施，有效的提高培训目的。