2016年10月3日，时值国庆长假，一大早就有好多的学生来店里看书、买书。将近正午，读者渐渐地少了，营业员杨小青在巡视卖场整理货架的时候，忽然发现书架旁的地上有几张卡片，捡起来一看是一张身份证、信用社的银行卡和一张承德县第一中学的校园卡。当时她就着急地询问在场的读者，没人回应，随后便找到店长汇报情况。看着她比谁都着急的样子，店长立即查看了证件和校园卡，得知失主是县一中高一年级的新生，考虑到孩子一定会很着急，随即想到了学校应该有值班老师，便通过114查到了学校的电话，联系上了值班领导。同时在书店门口的醒目位置张贴了失物招领启示。

   第二天，门店来了一位称是失主的表姐夫的先生，但大家问到失主名字时，他回答得不准确，出于对孩子的负责，担心有不法之徒冒领，营业员没有把证件给他。后来失主的姑姑来了，说明了孩子的姓名、班级和相关情况。我们将她俩的身份证拍照存证后，才放心地把证件让孩子的姑姑带走，大家都感到很欣慰。