2020年，所有人的生活按下暂停，成年人居家办公、学生在家开启网课模式......对于书店来说，线下书店关闭，开始探索线上销售模式，兴隆分公司迎来了真正的创新升级——疫情的常态化，消费方式的改变，让实体书店的变革迫在眉睫。

互联网与社交媒体让人们的沟通无障碍，阅读时间被其他信息获取渠道挤占，实体书店的传统业务面临巨大的挑战。

对于县城的实体书店，教材教辅市场趋于稳定，那如何有新的增长点，让读者回归阅读、回归实体书店，兴隆分公司一直在探索和尝试。

在现代化、科技化高度发展的今天，实体书店的运营不只是空间，不只是产品，更重要的是人，这里的‘人’，不仅仅是读者，还有服务于读者的书店职工。兴隆分公司在当地属于比较有代表性的老牌书店，能够代表当地的文化特色。要对经常到店的读者进行划分，将附近读者特色、需求研究透，从阅读需求到生活需求，一站式满足粉丝多维需求才是未来方向。根据读者特点和需求，线下开展丰富多彩的文化活动，线上根据需求开展图书推介和活动宣传，提供更有价值的阅读服务。传统的书店，是读者走进书店，现在的多元化的生活，需要实体书店主动走进人民群众，将更多的文化生活展示并引领读者的需求。

兴隆分公司积极开展“七进”活动，面向不同的阅读群体挑选适合的图书种类，基本每月都有图书走进校园、走进幼儿园、走进军营、走进乡村。

活动的增加同时就要求书店的员工除了基本的专业技能，还能走到读者中来，提高沟通能力、语言表达能力和团队合作精神，形成良性的互动。所以，书店员工需要提高自身的专业素养和学习能力。书店也要鼓励员工实现自己的价值，提高鉴书的能力。

综观县城书店的核心粉丝，大致可以分为两大类：一类是以家长和孩子为核心的群体，亲子阅读与体验、孩子阅读习惯的培养，家长自身能力提升是他们关注的重点。另外一类是当下的文艺青年，他们更关注“汉服”等潮流文艺活动。基于此，书店除了为会员提供专属的购书折扣之外，在其他粘性服务的提供上更具针对性。

瞄准文艺青年，增强代入感。作为县城的书店，文艺青年的市场一直有待开拓。随着互联网信息的快速发展，人们的交流可以跨时空跨国界，城乡差距不断缩小。县城书店一样可以组织富有文艺气息的图书分享会、音乐会、诗歌交流会、脱口秀、传统文化分享会、国潮等。这种带入感较强的分享、与观众互动较强、沉浸式的氛围能带来较好的活动效果。还可以联系县城本地文化圈，不定期为书友提供福利，如免费的电影票、留言送书福利等。

通过图书的选品，可以看到一家书店的特色。增加图书选品的能力，并有的放矢的根据县城书店的读者群体来推荐图书。可以将畅销展台更换成主题展台，根据当下的实事热点及时图书摆设，更换主题。入近期的红色书屋系列题材，党史类图书推荐等。即紧跟实事又能让读者觉得耳目一醒，常更常新。