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迎接挑战 服务为先 稳固农家书屋采购市场份额

时间:2021-12-17

新年将至,2021年农家书屋采购工作也已经接近尾声,自2018年起,全省统一采购的农家书屋配送工作变更为各地市(区)自行采购增补图书。做为一直是主渠道配送的新华书店来说,意味着此项工作又迎来了新的困难和挑战。采购渠道的放开,民营公司大幅度进入到农家书屋的招采工作中。几年来,每年的农家书屋采购工作也做为我们年度重点工作来抓,在摸索中实践,在实践中成长。

发挥品牌优势,保持主渠道发行地位

自全省组织实施农家书屋出版物配备工作以来,新华书店一直做为主要供应商进行图书的补充和配送工作,与上级主管部门及下游村镇行政部门都建立了良好信任和沟通关系。配送的图书严格按照国家新闻出版署,省新闻出版局的推荐目录进行图书种类补充,一是坚持导向正确,品类丰富,质优价廉,适农性强的出版物配备原则;二是刚性执行国家标准,严格落实农家书屋服务标准,确保每年农家书屋更新不少于60种;三是按时有效完成每年的出版物配送工作。多年良好的合作、积累的经验和信任,使新华书店进一步深入了其品牌形象,为此项工作主渠道配送,打下良好基础。

克服困难,迎接出版物采购市场化挑战

农家书屋出版物配备工作不统一采购,是出版物市场化的具体体现,从前的一定性的政策倾斜,对国有企业是一种保护,但随着图书市场逐步放开,竞争更加透明化、公平化,我们新华需要更加努力适应新的图书市场的变化,提高自身的竞争力;在今年的农家书屋配备工作中,竞争有更明显的体现。在采购环节的灵活性、价格上、适配速度等,民营企业具有明显的优势,而我们更多的是在品牌信誉、质量保证、售后配送服务以及更完善的配套服务中取胜。在实际的采购竞争当中,我们会发现,采购方单纯如偏重价格的考虑,我们多数不在胜算,一般的综合性整体评估项目竞争者,我们从图书目录制定、正版图书授权、样书审核、图书配送完成度和配套服务等都具有其他民营企业不能达到的整体优势。我们在顺应市场的同时,也在积极的调整我们自身的不足和寻找有利竞争点,争取此版块业务的市场不流失。

提高服务意识,提供增值服务为有利竞争点

农家书屋出版物配备工作是一项由上到下各级宣传部门都非常重视的一项工作,每年补充的图书从图书目录、内容范围、品质保障到配备比例、配备品种、金额等都有严格的标准和考核制度,另外近年来的文件要求,每个村的农家书屋每年都要组织相应数量的阅读活动,建立农家书屋图书档案,一系列的明确要求更加完善了将农家书屋真正落实到提供村民日常需求和各项活动中。图书配备只是农家书屋工作中基础的一项工作,那么,作为新华来说,可以结合我们自身行业优势和属地优势与当地书屋做好阅读活动、结对共建等增值服务,能够多角度提高我们新华与农家书屋建设的链接粘性,而不仅停留在图书供应上。

在今年市区高新区农家书屋采购当中,我们就以服务为先的宗旨,得到采购方的信任签订了2021年高新区农家书屋采购合同,按时完成了高新区38个行政村的农家书屋配送、拆包、复核、上架等服务工作;并协助高新区宣传中心做好全区各村农家书屋档案收集、整理、统计工作,得到了各村镇领导的积极配合和肯定。在实际工作中,当地行政部门对新华的专业服务和图书品质都很满意,这是其余当地民营企业和外地图书公司无法做到的,这也更加坚定了我们,在做好图书供应的硬基础上,不断提高、创新我们的服务水平的努力方向,以更专业、更全面、更高效的综合实力,巩固好农家书屋采购业务的主流市场份额。

图书市场的变化是日新月异的,新华作为老牌国企,在固守我们不变的服务人民的宗旨下,要做到随机应变适应市场变化,创新文化传播渠道和形式,提高服务水平,需要我们不断的探索和实践,让新华书店这块带着历史痕迹、见证祖国发展的金字招牌,在新时代依然闪耀着属于自己的灿烂光芒。