为进一步提高员工业务能力水平，建立一支综合素质高的员工队伍，近日为员工开展了“图书销售与门市工作”、“图书陈列”、“了解读者与接待艺术”的培训活动，内训师从实际工作出发，结合具体实例，为大家带来了一场精彩纷呈的培训课程。

培训中内训师采用了图文并茂的方式，细致的讲述了在日常工作中图书销售的要领，包括“目的性、针对性、灵活性、主动性、时效性”，图书陈列的规则与禁忌。读者是构成图书市场的最基本要素，图书发行员了解读者，是为了做好服务和销售，因此所要了解的主要是与服务和销售直接有关的内容，“为读者找书，为书找读者”是我们应该发扬的职业道德标准。在接待读者过程中要使用规范服务用语，做到“四勤，三个主动”，给与读者最好的购书服务过程。

此次培训使员工对日常工作的细节有了更深入的了解，并表示在以后的工作中运用好相关的业务知识，不断学习，不断“充电”，提升自身修养，胜任本职工作。