向读者推荐书的时候要对读者合理分析，不能“一视同仁”。要根据读者的需求和年龄有选择的为读者介绍和推荐，不能只求收益而不注重实用性一股脑的向读者推荐高价书和精装书，虽然这样短期内会提高店里的收益但是从长远看可能会影响到新华书店的形象，从而不利于经济效益的提升。例如本周有一位家长来店里买《现代汉语词典》，首先要问是大人用还是学生用？如果是学生用是几年级的学生用？这里就要求我们营业员不能“一视同仁”，如果是小学三年级以下的学生就可以直接推荐《现代汉语小词典》；如果小学五六年级左右的学生可以同时推荐《现代汉语小词典》和第六版的《现代汉语词典》，并告诉读者这两种词典的区别；如果是初中生或者是高中生就可以直接推荐第六版《现代汉语词典》。介绍英语词典亦是如此，不同年级介绍不同种类的词典，而不是为了短期效益不管几年级的学生都推荐《牛津高阶英汉双解词典》。所以只有注重实用性，因人制宜，才能更好的服务读者，让读者满意，从而有利于收益的提高。

                                                                                                      (宽城店 魏宏宇)