今天到家附近的眼镜店配眼镜。有这个想法源于昨天开车出门，阳光刺目令我不能直视前方。但在我的印象里，多年前专业人士曾告诉我漂亮的大镜片墨镜不能配度数。抱着试试看的心态，我钻进了家门口的店。

没想到店长给我上了一堂生动的服务课。这位店长长得白白净净，高挑斯文。他得知我要配有度数的墨镜时，先跟我商量要验光。我的确好久没验光了，就同意了。

我发现他有个特点，有点像幼教里遵循的原则，做每件事情以前，都跟你解释下面要做什么，功用是什么。这样的好处是顾客心理有预期，不会一头雾水，而且有被服务的骄傲感。验光时他告诉我不要配那么高的度数，到1.0就好。我问他为什么。他一笑，不答。我再接着问：“大家都希望清晰，你为什么不给我配1.2或1.5？”他很委婉的说：“您今年应该四十上下了，我想再过一两年，这个年纪的人看东西会拉远。我提前给您留出了空间。那时候不需要重配。”

        我哈哈大笑。他在提醒我快老花了，却说的很有技巧，不伤我青春的心。

        到选镜环节，我才不意识到他不仅是服务贴心，更是技能专业。他先冲着我的脸端详一阵，再选取几个牌子的眼镜让我试戴。我对着镜子看，每副都不错，问他意见时，他话不多却准确。“这副是经典，好搭配任何衣服。”“这副个性化，看起来很年轻。”“这副轻薄，贴适感好，但我觉得不适合您的气质，可以弃用。”他善于倾听，又不急于推荐，让我很容易接纳他的意见。在我对最后的两幅拿不定主意的时候，他说：“您看您是强调您的与众不同，还是强调您的书卷气质？”我最终选择了与众不同。

        女性有时候很难伺候，即便选中了还要不甘心地去多试几幅。我不得不赞叹他的准确，他没拿来的眼镜，有些即使看起来爱死个人，可就是不合适我。

        我好奇的问他的从业时间。他说自己在这家店已经工作十几年了，从最初打扫卫生到现在当店长。我大惊！在现在的浮躁社会里，能潜心下来做实一门专业的人越来越少，而你不得不承认，任何行业都术业有专攻。就连看起来不过是卖眼镜而已，都能让你感受到高品质的享受。看他的年纪相当年轻，也就三十出头，可见并不是本科以上的文凭。很多服务行业，并不需要本科以上学历，却需要俯下身子虚心学习，耐心体会，认真琢磨。与人打交道的技巧，和顺而不卑的态度，让顾客短时间内折服于你的精准，这并不是书本能够给与你的，却是岁月的沉淀。

        因为他没有给我消费的压迫感，突然就把我紧凑的一天给聊成恬淡了。我跟他聊天：“女人已经把对包、对衣服和对鞋的消费当成精神寄托的一种，但很奇怪，很少有人把眼镜消费当成精神寄托，你不觉得这块市场还有很大空间吗？”他也笑笑答：’最近这个趋势起来了，很多女孩子不把戴眼镜仅仅当做功能，也会用来遮黑眼圈或者搭配服饰。北上广这样的国际大都市很明显。您现在还停留在买化妆品或买衣服舒压上，以后就得慢慢多一个买眼镜的选择。”我说:“认识你以后，真的有可能了。我猜你的回头客会很多。”他很骄傲的说：“我的店百分之八十以上是回头客，剩下的百分之二十是回头客带来的朋友。”

                                                                                       兴隆县新华书店刘甜甜