上周的一天早上我刚打开书店的大门，就急匆匆走进了一位女士，我走上前去询问她需要什么书，她说她是一名老师，需要订70本四年级英语《好卷》 ，说学生们等着用，由于当时四年级《英语》好卷就有40本库存，我告诉这位老师先别着急，我现在立即订书。我先打电话询问了图书公司，在我积极的联系下图书公司今天就能把四年级英语《好卷》发出来，明天就能到货。

于是我将情况告诉了这位老师并登记了这位老师的联系方式，告诉她到货后第一时间通知她。第二天图书就顺利到了货，我赶紧给这位老师打电话，老师告诉我说周一过来拿货，然后我将70本四年级英语《好卷》放到袋子里。当这位老师拿到书后满意的对我说：“还是新华书店的服务好，下次还来这里买书。”这件事告诉我们只有用心服务读者，读者才能满意，进而提高我们的图书销售。

                                          (宽城分公司： 董大明)